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天天书吧 > 其他类型 > 周深应援文合集 > 第111章 商誉的建立
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第一份与鹿角部落签订的大宗订单,如同一块投入平静湖面的巨石,在巨石部落内部激起了层层涟漪,也让卡布的心思更加深沉。喜悦过后,他思考得更多、更远。他清楚地认识到,一次成功的交易或许源于产品的独特,但十次、百次成功的交易,乃至商会的长久生存与发展,必须依赖于一种看不见、摸不着,却比任何产品都更为珍贵的财富——商誉。

在这个语言不通、交通基本靠走、通讯基本靠吼的原始时代,信息的传播缓慢而依赖口耳相传。一个部落的好评,可能需要数月才能扩散;但一个恶名,或许一次不愉快的交易就足以酿成,并且传播得更快。良好的口碑是最好的广告,而信誉的建立需要如履薄冰般的长期坚持,毁坏却可能仅在一朝一夕之间。

因此,卡布将“诚信”二字刻入了商会的骨髓。

他对产品质量的要求达到了近乎苛刻的程度。有一次,一批精心熬制、洁白如雪的白糖,因负责储存的族人疏忽,所在石室的角落有轻微渗水,导致最下面一层的部分糖块有些受潮结块。负责检验的族人觉得问题不大,准备照常装箱,等待鹿角部落的人来取货。卡布得知后,亲自赶到仓库,用手捻起那些受潮后略显坚硬的糖块,眉头紧锁。

“全部换掉。”他斩钉截铁地下令,“把最下面受影响的这几层,全部替换成干燥、优质的新糖。”

“卡布大人,这……只是稍微受潮,味道没变,只是卖相稍微差了一点点,鹿角部落的人未必能发现……”仓库管理员有些心疼,这可都是族人们辛苦劳动的成果。

“他们或许不会发现,但我们自己知道。”卡布的语气不容置疑,“我们要卖的,不只是糖,更是‘放心’。一次侥幸,就可能让‘卡氏商会’四个字蒙上灰尘。短期损失,我们承担得起;信誉的损失,我们承担不起。换!”

这道命令在商会内部引起了不小的震动,也让所有族人更加深刻地理解了卡布对质量的执着。这件事后来不知怎地传到了鹿角部落使者的耳中,对方对卡氏商会的信任感顿时倍增。

卡布坚持公平交易,定价清晰,对所有客户,无论是一次只换一小罐香水的行脚商人,还是像鹿角部落这样的大主顾,都一视同仁,绝无欺生杀熟。甚至在交易中出现意外,比如运输途中非人为因素造成的陶罐破损导致香水泄漏,他也会在核实情况后,主动承担部分损失,或给予一定的补偿。这种通情达理的做法,让与之交易者无不感到舒心、敬佩。

更让这个时代的“客户”感到新奇甚至受宠若惊的,是卡布推出的“售后服务”。每一次交易,他都会让族人详细地向对方讲解产品的使用和保存方法,比如白糖要防潮,香水要密封、避免暴晒。对于鹿角部落这样的大客户,他还会定期派遣机灵的族人,随着送货的队伍一同前往回访,了解产品使用情况,收集反馈意见,甚至还会根据对方的需求,提供一些超前的使用建议,比如“百花露”在庆典、日常、会见重要客人时,如何使用能达到最佳效果。

这种将客户真正放在心上的举动,让鹿角部落的族长和贵人们感觉受到了前所未有的尊重。他们得到的不仅仅是商品,更是一种贴心的服务和被重视的体验。

这些看似“吃亏”、增加成本的行为,在短期内确实减少了一些利润,但长远来看,却为卡氏商会赢得了用多少兽皮和药材都换不来的巨大声誉。“和卡氏商会交易,货真价实,放心!”这句话开始在南来北往的行商和部落间口口相传。那块刻有双方图腾的契约木牌,本身就成了信誉的象征,甚至开始具备了一定的“品牌溢价”——其他部落想要获得同样的货物,可能需要付出比鹿角部落稍高一点的代价,因为他们还没有建立起足够的信任。

卡布的直播间里,观众们看着他将现代商业理念的核心——信誉和服务,一点点植入这个原始世界,惊叹不已。

【观众‘企业史研究者’打赏了50点文明点数并留言:了不起!从产品创新到营销推广,再到渠道建设和品牌信誉维护,主播在原始社会近乎完整地复刻了一家现代优秀企业的成长史!这商业头脑,穿越错了时代啊!】

【观众‘投资经理’:卡氏商会,原始世界的潜力股!独角兽企业!商业模式清晰,护城河深厚(技术壁垒+品牌效应),求虚拟入股!打赏100点文明点数!】

卡布站在新筑起的城墙了望台上,目光越过部落的田野,望向远方蜿蜒的、象征着沟通与交流的道路。道路上,朝着新城方向而来的陌生身影日渐增多,他们带着好奇、带着渴望,也带着各种物资。卡布心中充满了希望。卡氏商会,不仅为部落带来了源源不断的财富和稀缺资源,更成为了巨石部落了解广阔外部世界、传播自身文化、建立广泛联系的窗口。这条由商业编织而成的纽带,正悄然改变着这片古老土地的格局与经济生态,将一个更加开放、更具活力的未来,缓缓铺陈开来。