客服部的培训刚步入正轨，奥奥正带着老员工们梳理非标服务的核心要点，办公室的电话突然炸响，王总的声音带着从未有过的慌乱，穿透听筒砸了过来：“奥奥，赶紧来我办公室！出大事了，咱们最大的板材供应商，宏远家居的少东家，被人坑了，资金链断了，咱们订的三批核心板材，全被押住了！”
奥奥心里一沉，手里的笔记本“啪”地掉在桌上：“王总，您说什么？宏远的少东家被坑了？那咱们的板材怎么办？生产线要是断料，不出三天就得停工啊！”
“我比你急！”王总的声音透着焦躁，“你赶紧过来，宏远的少东家小周也在这，你帮我分析分析，这事该怎么解！”
奥奥不敢耽搁，随手抓了件外套就往王总办公室跑，刚推开门，就看到一个穿着名牌西装、头发凌乱的年轻男人，正蹲在地上抓头发，眼眶通红，旁边的王总脸色铁青，手里攥着一份合同，指节都泛白了。
“奥姐，你可来了！”王总急忙起身，把合同递过去，“你看看，这是我们和宏远签的板材供应合同，说好这个月中旬交货，结果小周这边出了事，板材全被他的所谓‘兄弟’扣住了，对方要他拿一半的股份赎货，不然就把板材卖给盛达！”
奥奥快速翻看合同，抬头看向蹲在地上的小周，语气直接：“周总，到底怎么回事？你所谓的‘兄弟’，怎么会扣你的板材？”
小周猛地抬起头，脸上满是懊悔和愤怒，声音哽咽：“我瞎了眼！那是我发小，从小一起长大的，他说他有渠道能帮我压低板材进货价，还说能帮我拓展客户，我就信了他，把公司的部分供货权交给了他，甚至跟他签了协议，要是他能帮我把业绩翻番，就给他人股。”
“结果呢？”奥奥追问，语气里带着一丝严肃。
“结果他就是个白眼狼！”小周一拳砸在地上，“他根本没帮我拓展客户，反而偷偷把我的客户信息卖给了盛达，还把我订的这批板材扣了下来，说我欠他钱，要么拿股份赎货，要么就让我彻底破产！我现在才知道，他从一开始就是来算计我的，就是看中我年轻，没经验，好拿捏！”
王总叹了口气，拍了拍小周的肩膀：“小周，事到如今，说这些也没用了。你爸把宏远交给你，你倒是好，整天沉迷于别人的吹捧，客户夸你几句，你就飘了，合作伙伴说几句好话，你就掏心掏肺，连最基本的防备心都没有！”
“我也不想啊！”小周红着眼眶喊道，“我以为只要我努力，只要我对别人好，别人就会对我好，我以为那些掌声、那些赞美，都是真心的，我以为我手里有钱，有公司，就能高枕无忧，谁知道……谁知道他们都是在耍我！”
奥奥看着小周，语气平静却带着分量：“周总，你错就错在太天真了。人世间并不是一个你努力就有回报，别人看到回报就衷心称赞的世界。你手里有钱，有宏远这个平台，这就是能量，可你就像个稚子举金而过闹市，岂有安稳乎？”
小周愣住了，呆呆地看着奥奥，一时说不出话来。奥奥继续说道：“钱这种东西是一种能量，你没有能力驾驭它，就会被它反噬。围绕你们这些没有驾驭能量的富二代之间的围猎、算计，其残酷，亦不足为外人道。你以为的兄弟，其实就是盯着你钱的猎人，你以为的掌声，其实都是催命符。”
“可是……”小周张了张嘴，语气委屈，“我只是想把公司做好，我每天加班到深夜，处理各种事情，我努力了，为什么会变成这样？”
“努力没用，方向错了，努力只会越走越远。”奥奥摇了摇头，“你每天加班到深夜，看似很努力，可你有没有想过，一个人的处理能力带宽上限就那么多。做老板都是这样做的，你每天顶多工作四个小时。如果你四个小时处理不完，那就是商业模式的战略问题，而不能通过战术加班去解决。”
王总皱了皱眉：“奥奥，你这话是什么意思？小周年轻，多付出点努力，不是应该的吗？”
“王总，我不是说努力不对，是说他的努力用错了地方。”奥奥语气坚定，“他每天忙着应付各种酒局、各种吹捧，忙着处理鸡毛蒜皮的小事，却忽略了最核心的东西——供应商管控、客户维护、内部治理，这些该考虑、该布局、该预处理的事情，他一件都没做，反而沉湎在道旁儿的掌声和银行数字上，孰其不智也！”
她顿了顿，看向小周：“你以为你掌控着宏远，其实你只是被身边的人牵着鼻子走。你热爱别人的吹捧，就会被吹捧控制；你热爱手里的权力，就会被权力蒙蔽；你热爱眼前的利益，就会被利益算计。你热爱什么东西，就会被什么东西控制，这句话一点都没错。”
小周的头埋得更低了，声音沙哑：“我明白了，我就是太傻了，太天真了，以为所有人都和我一样真心待人，以为只要努力，就能把公司做好，却没想到，商业世界这么残酷。”
“商业世界本来就残酷，尤其是对于你这样没有防备心、不会布局的富二代来说。”奥奥语气缓和了一些，“所有活得久，且能代代传递的老钱，没有一个是如此天真的。你看看那些传承几代的家族企业，他们哪一个不是步步为营，处处布局？哪一个不是藏锋守拙，不沉迷于表面的喝彩？”
“老钱？”小周抬起头，眼里带着疑惑，“我爸也跟我说过，要学老钱的沉稳，可我就是忍不住，听到别人夸我，看到公司业绩上涨，就飘了，就忘了居安思危。”
“这就是你最大的问题。”奥奥说道，“老钱之所以能代代传承，不是因为他们有钱，而是因为他们拎得清，知道群狼环伺，不可不拎不清。他们不会把时间浪费在无关紧要的枝丫上，只会抓住主干，把支支丫丫都去掉。别人的喝彩，对他们来说，就是可有可无的枝丫，核心的利益、稳定的根基，才是他们真正在乎的。”
就在这时，王总的手机响了，是盛达家居的老板打来的，王总看了一眼，脸色更沉了，按下接听键，语气冰冷：“喂，什么事？”
电话那头传来盛达老板嘲讽的声音：“老王，听说你那边出事了？宏远的板材被扣了，你们生产线要断料了吧？我这里有一批现成的板材，价格比宏远低一成，要不要考虑一下？不过，我有个条件，你们得把客服外包的项目交给我们的合作方，不然，免谈！”
“你做梦！”王总气得咬牙，“盛达，你少趁火打劫！就算我们生产线断料，也不会求你！”
“求不求我，可由不得你。”盛达老板的声音带着挑衅，“我已经跟宏远的那个发小谈好了，要是小周不拿股份赎货，我就把那些板材全部买下来，到时候，你们德德和宏远，就一起等着破产吧！对了，忘了告诉你，你手下的几个老客服，已经被我联系过了，只要他们愿意来盛达，我给他们双倍工资，你可得看好他们哦！”
挂了电话，王总气得浑身发抖：“太过分了！盛达这是赶尽杀绝啊！不仅要抢我们的板材，还要挖我们的人，还要抢我们的客服外包项目！”
小周也慌了：“王总，对不起，都是我的错，要是我没有被人算计，你们也不会陷入这种困境。要不，我就把股份给那个白眼狼，先把板材赎回来，保住你们的生产线再说？”
“不行！”奥奥立刻阻止，“你现在把股份给他，就等于把宏远拱手让人，到时候，他不仅会控制宏远，还会和盛达联手，彻底搞垮我们和宏远，到时候，我们只会更被动！”
“那怎么办？”小周急得团团转，“板材被扣，盛达又趁火打劫，我们现在就是进退两难啊！”
奥奥深吸一口气，眼神坚定：“别慌，我们现在要做的，就是把主干找出来，把支支丫丫都去掉。当前的主干是什么？是拿回板材，保住生产线，同时守住我们的核心优势，至于其他的，都可以暂时放下。”
“可是，怎么拿回板材？”王总皱着眉头，“对方要股份，盛达又在旁边虎视眈眈，我们根本没有谈判的筹码啊！”
“我们有筹码。”奥奥语气坚定，“我们的筹码，就是客户的信任和非标服务的优势。你想想，宏远的板材，之所以能成为我们的核心供应商，不仅仅是因为价格，更是因为他们的板材能满足我们的非标定制需求，而这些非标需求，都是我们的老客户指定的。”
她顿了顿，继续说道：“那个扣住板材的人，还有盛达，他们想要的，无非就是利益。盛达想要我们的客服外包项目，想要我们的客户；那个发小，想要宏远的股份。我们可以利用这一点，给他们设个局，但前提是，小周你得清醒过来，不能再像以前那样天真了。”
小周用力点头：“奥姐，我听你的，只要能拿回板材，保住宏远，保住你们德德，我什么都愿意做，以后再也不沉迷于别人的吹捧了，再也不犯傻了！”
“好，那我们就开始布局。”奥奥说道，“首先，小周，你联系那个发小，就说你愿意谈，但不能给股份，只能给一笔补偿金，而且，你要跟他说，要是他不答应，你就立刻曝光他出卖客户信息、坑害合作伙伴的事情，让他在行业里混不下去。同时，你要暗示他，盛达只是想利用他，等拿到板材，就会一脚把他踢开，他根本得不到任何好处。”
“我明白！”小周立刻拿出手机，“我现在就联系他，我一定不会再被他骗了！”
奥奥又看向王总：“王总，你现在联系我们的老客户，尤其是那些有大额非标定制订单的客户，跟他们说明情况，告诉他们，我们虽然暂时遇到了板材供应的问题，但一定会按时交付订单，不会耽误他们的工期，让他们放心。同时，你要强调，我们的非标服务、客户信任，是盛达永远替代不了的，就算他们找盛达合作，也得不到我们这样的服务。”
“好，我这就去联系客户！”王总也立刻行动起来。
奥奥回到客服部，刚进门，就看到几个老员工围在一起，神色慌张，看到奥奥进来，李姐立刻凑了过来：“奥姐，你可回来了！刚才盛达的人给我们打电话，说给我们双倍工资，让我们去盛达上班，还说要是我们不去，等德德破产了，我们就没工作了，你说我们该怎么办？”
“别慌，他们只是在耍你们。”奥奥语气平静，“盛达现在就是趁火打劫，他们想要挖我们的人，就是因为他们没有我们这样的非标服务经验，没有我们和客户的信任，他们以为，挖走我们，就能抢走我们的客户，就能取代我们，但他们错了。”
“可是，奥姐，要是德德真的破产了，我们怎么办？”小周担心地问道。
“德德不会破产。”奥奥语气坚定，“我们有客户的信任，有非标服务的优势，还有宏远这个合作伙伴，只要我们齐心协力，就一定能度过难关。而且，你们要记住，一个人有商业价值，就会围绕你形成利益格局。你们现在有非标服务的经验，有客户的信任，这就是你们的商业价值，就算德德真的出了问题，你们也能找到好的出路，根本不用怕盛达的诱惑。”
“奥姐，你说的对。”老吴点了点头，“我们不能被盛达骗了，他们就是想利用我们，等我们去了盛达，要是没有了客户资源，没有了非标经验，他们一样会把我们踢开，到时候，我们就真的没退路了。”
“对！”奥奥点了点头，“你们能想明白就好。现在，我们的任务就是做好客户维护，尤其是那些非标定制的客户，要跟他们保持密切沟通，让他们放心，同时，我们要梳理好非标服务的流程，把那些无关紧要的环节去掉，如无必要，勿增实体，集中精力做好核心服务，这样才能守住我们的优势。”
就在这时，小周打来电话，语气激动：“奥姐，成了！我跟那个发小谈好了，他同意不要股份，只要我们给他一笔补偿金，就把板材还给我们！他还说，盛达确实跟他联系过，说等拿到板材，就把他踢开，他不想被盛达利用，所以愿意跟我们合作！”
“太好了！”奥奥松了口气，“你赶紧跟他签订协议，把板材拉回来，越快越好，另外，让他把盛达和他沟通的证据保存好，以后说不定能用到。”
挂了电话，奥奥立刻把这个好消息告诉了大家，客服部的气氛瞬间轻松了不少，大家脸上都露出了笑容。
可没过多久，王总的电话又打了过来，语气又变得紧张起来：“奥奥，不好了！盛达知道小周和他发小谈妥了，竟然派人去拦截板材，还说要动手抢，小周现在已经带着人赶过去了，双方僵持住了，你赶紧想想办法！”
奥奥的心又提了起来，语气坚定：“王总，你别慌，我现在就过去，你也赶紧联系物流，让他们尽快把板材拉回厂里，另外，你联系一下小周，让他别冲动，不要和盛达的人发生冲突，我们来跟他们谈！”
奥奥立刻带着老吴和李姐，赶往板材存放的仓库，刚到门口，就看到一群人围在一起，盛达的老板站在中间，一脸嚣张，小周带着几个员工，脸色铁青，双方剑拔弩张，随时都有可能动手。
“盛达，你别太过分！”小周指着盛达老板，语气愤怒，“板材已经是我的了，你凭什么拦截？”
盛达老板冷笑一声：“凭什么？就凭我有实力！小周，你以为你赢了？你太天真了，就算你拿回板材，宏远也已经元气大伤，德德也陷入了困境，你们迟早都会破产，不如把板材卖给我，我还能给你们留条活路！”
“你做梦！”王总也赶了过来，语气冰冷，“盛达，我们德德就算再难，也不会向你低头，你要是敢动手抢板材，我们就报警！”
“报警？”盛达老板不屑地笑了，“你以为报警有用？我告诉你，就算警察来了，我也能找理由搪塞过去，而且，我已经联系了你们的几个客户，告诉他们，你们的板材有质量问题，他们已经开始动摇了，要是你们今天拿不到板材，不能按时交付订单，那些客户就会全部取消订单，到时候，你们还是一样会破产！”
奥奥往前一步，眼神冰冷地看着盛达老板：“盛总，你别太嚣张了，你以为你做的这些事情，就能打垮我们吗？你错了。”
“哦？我错了？”盛达老板挑眉，“那你倒是说说，我错在哪里？”
“你错在，太把自己当回事，也太看不起我们了。”奥奥语气铿锵有力，“首先，你以为挖走我们的客服，就能抢走我们的客户？你错了，我们的客户，信任的是我们的服务，是我们的非标定制能力，不是我们的人，就算你挖走我们的人，没有我们这么多年的经验，没有我们和客户的信任，你一样留不住客户。”
她顿了顿，继续说道：“其次，你以为拦截板材，就能让我们生产线断料？你错了，我们已经联系了其他的供应商，就算这批板材拿不回来，我们也能按时供应，虽然成本会高一点，但我们绝不会向你低头。”
“还有，你以为你联系我们的客户，说我们的板材有质量问题，就能让他们取消订单？你错了，我们已经和所有客户沟通过了，他们都相信我们的实力，相信我们能按时交付合格的产品，而且，我们已经把你和小周发小勾结的证据，发给了所有客户，他们都知道，你是在故意造谣，故意打压我们！”
盛达老板的脸色瞬间变了，眼神慌乱：“你……你胡说！你根本没有什么证据！”
“我有没有证据，你心里清楚。”奥奥拿出手机，打开聊天记录，“这就是你和小周发小的聊天记录，里面清清楚楚地写着，你们要联手算计宏远和德德，要抢我们的客户，要抢我们的板材，这些，都是铁证！要是我把这些证据发到行业群里，发到网上，你觉得，盛达还能在这个行业里立足吗？”
盛达老板看着手机里的聊天记录，脸色一阵青一阵白，浑身都在发抖。他没想到，奥奥竟然会有这些证据，更没想到，奥奥竟然会这么果断，这么有手段。
“你……你想怎么样？”盛达老板的语气软了下来，没有了之前的嚣张。
“很简单。”奥奥语气坚定，“第一，立刻让你的人撤走，不准再拦截板材；第二，公开向我们和宏远道歉，澄清谣言，告诉所有客户，我们的板材没有质量问题，是你故意造谣；第三，以后不准再找我们和宏远的麻烦，不准再挖我们的人，不准再抢我们的客户，否则，我就把这些证据公之于众，让你和盛达彻底身败名裂！”
盛达老板咬了咬牙，他知道，奥奥说到做到，要是真的把这些证据公之于众，盛达就真的完了。他只能不甘心地挥了挥手：“好，我答应你！”
说完，盛达老板带着自己的人，灰溜溜地走了。看到盛达的人走了，小周和王总都松了口气，脸上露出了笑容。
“奥姐，太谢谢你了！”小周紧紧握住奥奥的手，语气诚恳，“要是没有你，我真的不知道该怎么办，宏远也真的要完了，德德也会被我拖累。以后，我一定听你的，不再天真，不再沉迷于别人的吹捧，好好布局，好好经营宏远，做一个拎得清的人。”
“不用谢我，这都是我们应该做的。”奥奥笑了笑，“你能清醒过来，能明白商业世界的残酷，能学会布局，这就够了。记住，马场主到底优不优秀，轮不到马儿评价。马场主并不需要真的去遵循马儿的评价体系，你是宏远的老板，你要做的，是掌控自己的命运，掌控公司的发展，而不是被别人的评价、别人的吹捧所左右。”
王总也走了过来，拍了拍奥奥的肩膀：“奥奥，这次真的多亏了你，要是没有你，德德就真的要陷入绝境了。你说的对，我们之前太注重战术加班，太注重表面的业绩，却忽略了战略布局，忽略了核心优势，以后，我们一定要调整方向，把主干找出来，把支支丫丫都去掉，集中精力做好核心业务。”
“是啊，王总。”奥奥点了点头，“没有人能在波涛汹涌的市场中永远正确，我们难免会犯错，但只要我们能及时醒悟，能抓住核心，能学会布局，就能在市场中站稳脚跟。而且，真正的挣钱，其实用不上多少书里的知识，用自己的方式，找到自己的核心优势，到达自己的桃花源，这就够了。”
板材顺利拉回了德德家居，生产线恢复了正常，客户也都安心了，盛达也公开道歉，澄清了谣言，德德和宏远都度过了这次危机。
回到客服部，奥奥召集了所有老员工，语重心长地说道：“这次的事情，相信大家都看明白了，商业世界很残酷，群狼环伺，我们必须拎得清，必须有自己的核心优势，必须学会布局，不能天真，不能被别人的吹捧、别人的诱惑所控制。”
“我们以后要记住，如无必要，勿增实体，把精力放在核心的非标服务和客户信任上，去掉那些无关紧要的枝丫，这样我们才能在市场中立足，才能不被淘汰。同时，我们也要明白，一个人有商业价值，就会围绕你形成利益格局，你能下金蛋的时候，周围都是笑脸，但一旦有变故，就会有很多不为人道的事情发生，我们必须有防备心，必须学会保护自己，保护我们的利益。”
“奥姐，我们记住了！”大家异口同声地说道，眼神里都充满了坚定。
奥奥看着大家，脸上露出了欣慰的笑容。她知道，这次的危机，对德德、对宏远、对所有的人来说，都是一次教训，也是一次成长。他们学会了清醒，学会了布局，学会了抓住核心，学会了在残酷的商业世界中保护自己。
但奥奥也知道，这只是一个开始，未来，还会有更多的挑战、更多的算计、更多的危机在等着他们。盛达不会就这么善罢甘休，行业竞争也会越来越激烈，他们必须时刻保持清醒，时刻做好布局，时刻守住自己的核心优势。
晚上，奥奥加完班，走在回家的路上，晚风微凉，却吹不散她心中的坚定。她想起了小周的懊悔，想起了盛达的嚣张，想起了大家一起努力度过危机的日子，心里感慨万千。
她明白，人世间没有一帆风顺的路，尤其是在商业世界里，更是充满了荆棘和陷阱。但只要拎得清、抓核心、会布局、有防备，只要不被欲望控制，不被天真拖累，就能在波涛汹涌的市场中站稳脚跟，就能用自己的方式，到达属于自己的桃花源。
就在这时，奥奥的手机响了，是一个陌生号码，接通后，电话那头传来一个熟悉的声音，是小周的发小：“奥姐，对不起，我知道错了，我不该算计小周，不该和盛达勾结，我现在已经后悔了，我想弥补我的过错，以后，我愿意帮你们，帮你们盯着盛达的一举一动，不让他们再找你们的麻烦，你能给我一个机会吗？”
奥奥沉默了片刻，语气平静：“机会可以给你，但你要记住，商业世界里，没有后悔药，只有利益和布局。你既然想弥补，就要拿出实际行动，不要再来耍什么花样，否则，我不会再给你任何机会，而且，我会把你之前做的事情，全部公之于众。”
“我知道！我一定不会再耍花样！”小周的发小语气急切，“我一定会拿出实际行动，弥补我的过错，谢谢奥姐，谢谢你给我机会！”
挂了电话，奥奥笑了笑。她知道，这又是一个新的开始，也是一个新的布局。在这个残酷的商业世界里，没有永远的敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益。她要做的，就是抓住主干，布局未来，守住自己的核心优势，带着大家，在德德家居，在这个家居行业里，继续走下去，走得更远、更稳。
她也明白，自己作为客服主管，虽然只是一个小主管，但身上的责任很重。她不仅要带领客服部做好服务，守住客户的信任，还要帮王总出谋划策，帮德德规避风险，布局未来。她不能有丝毫的松懈，不能有丝毫的天真，必须时刻保持清醒，时刻做好准备，应对所有的突发情况。
月光洒在奥奥的身上，照亮了她坚定的脸庞。她知道，未来的路还很长，挑战还很多，但她有信心，有底气，带着大家，一起打破所有的困境，一起在这个残酷的商业世界里，闯出属于他们的一片天，一起到达属于他们自己的桃花源。