早上七点五十，奥奥刚到公司楼下，就被一群人围了个水泄不通，为首的大叔手里攥着合同，脸涨得通红，一看见奥奥就冲了过来，嗓门大得能震碎玻璃：“你就是奥奥主管是吧？赶紧给我退钱！你们德德家居就是骗子，打着‘低价样板房’的幌子骗钱，我交了十万块，就给我送了几车沙子砖头，连个柜子都没装！”
奥奥心里一沉，瞬间清醒过来——“低价样板房”这事儿，她压根没听过，德德从来没推出过这种活动。她强压着慌乱，扶住大叔的胳膊：“大叔，您先冷静点，有话慢慢说，我们德德从来没做过‘低价样板房’的活动，您是不是被骗了？”
“被骗？”大叔气得浑身发抖，把合同往奥奥怀里一塞，“你自己看！上面清清楚楚写着德德家居的名字，还有你们所谓的‘业务经理’签字，怎么可能是骗我？还有这十几个业主，都是跟我一样，交了钱没装修，你们今天必须给我们一个说法！”
奥奥低头一看合同，落款处确实写着“德德家居”，但公章是伪造的，签字的“业务经理”，她听都没听过。周围的业主也纷纷围上来，七嘴八舌地抱怨，有人交了五万，有人交了八万，最多的交了十五万，全都是冲着“德德”的名声，被“半价样板房”“国家补贴”的话术骗来的。
“奥主管，我们就是信得过德德，才交的钱！”一个阿姨抹着眼泪，“我攒了一辈子的钱，就是想给儿子装婚房，结果现在钱没了，装修也没影，你们要是不解决，我就死在你们公司门口！”
混乱中，奥奥看见人群后面站着一个熟悉的身影——隔壁建材店的老板老周，正抱着胳膊，一脸看热闹的表情，嘴角还带着一丝得意。奥奥心里咯噔一下，这事儿，十有八九跟老周有关。
她先安抚业主：“大家放心，今天我一定给你们一个交代，不管是谁骗了你们，我都会帮你们查清楚，尽量把钱追回来。你们先跟我去公司会议室，我一一登记信息，再给你们看我们公司的正规合同，咱们一步步来，别冲动。”
好不容易把业主们请进会议室，奥奥让林晓登记信息，自己则拿着那份伪造的合同，快步走到隔壁建材店。老周正坐在柜台后喝茶，看见奥奥进来，一点都不慌，笑着打招呼：“奥主管，这么早啊？是不是来看热闹的？”
“老周，你别跟我装糊涂。”奥奥把伪造的合同拍在柜台上，语气冰冷，“这些业主的钱，是不是你骗的？你伪造我们德德的公章，打着我们的旗号搞‘低价样板房’，你胆子也太大了！”
老周放下茶杯，慢悠悠地说：“奥主管，话可不能乱说，什么叫我骗的？我只是帮朋友介绍点生意，至于他们用什么名义，我可管不着。再说了，那些业主自己贪便宜，想着半价装房子，被骗了也是活该。”
“你！”奥奥气得咬牙，“你明明知道他们是打着德德的旗号骗人，你还帮着介绍？你就不怕我们起诉你？”
老周嗤笑一声，一脸不屑：“起诉我？你有证据吗？我可没签字，没盖章，就是随口给人指了个路，你能奈我何？奥奥，说句实话，你就是太死心眼，念过几年书，就觉得自己高人一等，看不起我们这些钻营的人。”
他往前凑了凑，压低声音：“你以为我不懂什么叫开悟？我告诉你，要善于钻营，人家的开悟程度，未必比你这种自认为念过书的人低。你一家子一辈子能花多少钱？一个小目标你都花不光的。我就是想怎么容易挣钱就怎么挣，等赚够了，就此收工，周游世界享受人生去了，不比你每天累死累活当这个小主管强？”
奥奥看着他，突然觉得很可笑：“老周，你以为靠骗钱能赚一辈子？那些业主的钱，都是血汗钱，你骗了他们，心里能踏实吗？再说，你这种钻营，迟早会栽跟头的！”
“踏实？能当饭吃吗？”老周摊摊手，“我告诉你，这个世界上，没人跟钱过不去。我只想用最简单最直接的方式，赚到一辈子也花不光的钱，至于别人怎么样，跟我有什么关系？不像你，每天守着客服部，处理一堆烂摊子，一个月就那点工资，图什么？”
“我图什么？”奥奥语气坚定，“我图的是踏实，图的是问心无愧！我承认，你很会钻营，也赚了不少钱，但你这种钱，来得不正，迟早会还回去的。还有，你别觉得念过书的人就不会钻营，我们只是不屑于用你这种骗人的手段！”
两人正吵着，王总带着公司法务匆匆赶来，看到老周，脸色瞬间沉了下来：“老周，你涉嫌伪造我们德德的公章，诈骗业主钱财，我们已经报警了，你就等着接受法律制裁吧！”
老周的脸色终于变了，站起身就要跑，却被法务拦住了。他慌了神，对着奥奥大喊：“奥奥，我错了，我不该骗业主，不该伪造你们的公章，你帮我说说情，我把钱全部退给业主，行不行？”
奥奥冷冷地说：“现在知道错了？早干什么去了？那些业主被你骗得团团转，有的甚至攒了一辈子的钱，你现在说退钱，就能弥补他们的损失吗？大自然是不会因为你优秀，就网开一面的，更不会因为你认错，就原谅你的过错。”
很快，警察就来了，把老周带走了。奥奥和王总回到公司，立刻召开紧急会议，商量怎么帮业主追回损失，怎么平息这件事的影响。
会议室里，大家都皱着眉头，沉默不语。生产部王经理叹了口气：“老周这小子，真是太缺德了，靠着钻营骗钱，毁了我们德德的名声。现在业主们都在闹，要是处理不好，我们的订单肯定会受影响。”
“是啊，”财务主管叹了口气，“我们现在现金流本来就紧张，要是还要帮业主追回损失，我们公司可能会更困难。再说，老周骗的钱，说不定已经被他花光了，想追回来，难啊！”
奥奥看着大家，开口说道：“我知道大家都很难，但这件事，我们必须负责到底。那些业主是冲着德德的名声来的，我们不能让他们寒心。至于老周骗的钱，我们就算砸锅卖铁，也要尽量帮业主追回来。”
“可是奥奥，我们也不容易啊！”客服部的苏晴忍不住开口，“上次美家造谣的事情，我们就损失了不少订单，现在又出了这种事，我们真的扛不住了。”
奥奥点了点头，语气缓和了一些：“我知道大家都很累，我也一样。但我们要明白，在市场经济时代，只有满足市场需求才能赚到钱，这个没毛病。业主们的需求，是放心、是靠谱，我们只有解决了他们的问题，让他们信任我们，我们才能继续生存下去。”
她顿了顿，又说：“老周虽然钻营，但他有一句话说得没错，有的人一辈子终老农村，有的人一辈子吃斋念佛，有的人一辈子吃喝玩乐，有的人一辈子做事业，关键是自己要自洽。他选择靠骗钱享受人生，那是他的选择，我们管不了，但我们自己要想明白，我们要的是什么。”
“透了，就是真正想明白了自己要的是什么，这个说了无数遍的最重要的问题。”王总突然开口，语气沉重，“以前我总想着扩大规模，赚更多的钱，却忽略了口碑，忽略了业主的感受，才会让老周有机可乘。现在我才明白，我们要的，不是一时的暴利，是长久的生存，是业主的信任。”
奥奥点了点头：“王总说得对，这个问题，确实不是一下子就能想明白的，好多人只是既要也还而已——既要赚钱，又要名声；既要轻松，又要成功。但我们要知道，鱼和熊掌不可兼得，想要得到什么，就要付出相应的代价。”
“那我们现在该怎么办？”林晓问道，“业主们还在会议室等着，我们总不能一直让他们等着吧？”
奥奥站起身，语气坚定：“现在，我们分三步走：第一步，我亲自去跟业主沟通，告诉他们我们已经报警，会全力帮他们追回损失，同时，我们可以给他们提供一个解决方案——如果他们还愿意选择德德装修，我们给他们打七折，并且优先安排施工；第二步，法务部全力跟进老周的案子，尽量追回被骗的钱；第三步，我们立刻发布声明，澄清这件事，告诉大家，‘低价样板房’不是我们德德的活动，提醒大家警惕骗局，挽回公司的名声。”
“好，就按你说的做！”大家异口同声地说道，立刻行动了起来。
奥奥回到会议室，看着一脸焦急的业主们，语气诚恳：“各位业主，实在对不起，让大家受委屈了。关于‘低价样板房’的骗局，我们已经报警，骗大家钱的老周已经被警察带走了，我们会全力配合警察，帮大家追回损失。”
“追回损失？我们怎么相信你？”刚才的大叔问道，语气依旧带着不满，“万一钱追不回来，我们怎么办？”
“大叔，我理解你们的心情。”奥奥说，“如果钱追不回来，我们德德愿意承担一部分损失。另外，我给大家提供一个解决方案：如果大家还愿意选择我们德德装修，我们给大家打七折，并且优先安排施工，保证按时完工，绝不偷工减料。如果大家不愿意选择我们，我们也会尽最大努力，帮大家维权，直到把钱追回来。”
业主们互相看了看，议论了起来。有个阿姨开口说道：“奥主管，我们也知道，这件事不能全怪你们，是我们自己贪便宜，才会被骗。既然你们愿意负责，那我就再相信你们一次，选择你们德德装修。”
有了第一个，就有第二个。大部分业主都选择了相信德德，愿意继续在德德装修，只有少数几个业主不愿意，坚持要追回损失。奥奥一一记下他们的需求，承诺会及时跟进，有消息第一时间通知他们。
处理完业主的事情，已经是中午十二点多。奥奥刚想休息一会儿，林晓就跑了过来，脸色苍白：“奥姐，不好了！网上又有人发帖子了，说我们德德故意纵容老周骗钱，还说我们早就知道老周在伪造公章，只是假装不知道，就是为了骗业主的钱！现在帖子已经火了，好多网友都在骂我们，还有人说要抵制我们的产品！”
奥奥的心猛地一沉，拿起手机，看着网上的帖子，标题刺眼：“德德家居联手奸商诈骗业主，良心被狗吃了！”下面的评论，全是骂德德的，还有人晒出了伪造的合同，说德德就是“骗子公司”。
“是谁发的帖子？”奥奥语气冰冷，“查出来了吗？”
“查出来了，是美家家居的人发的！”林晓说，“他们还买了水军，一直在评论区带节奏，故意抹黑我们。还有，他们今天推出了‘低价装修’活动，跟老周的套路一模一样，好多不明真相的业主，都去美家咨询了！”
奥奥咬了咬牙，美家这是趁火打劫！上次造谣的事情还没算完，这次又借着老周的事情抹黑德德，就是想把德德彻底搞垮。
她立刻召集客服部的所有人，语气严肃：“大家都听着，美家现在故意抹黑我们，还推出低价活动抢我们的客户，我们不能坐以待毙。现在，我们每个人都要行动起来，一一给我们的老客户打电话，跟他们澄清这件事，告诉他们，‘低价样板房’是骗局，美家的低价活动也有猫腻。另外，我们要在网上发布澄清声明，附上老周被抓的证据，还有我们给业主的解决方案，让大家知道真相。”
“收到，奥姐！”所有人立刻行动起来，拿起手机给老客户打电话，编辑澄清声明。
奥奥则拿着老周被抓的证据，还有伪造的合同、德德的正规合同，录制了一个澄清视频，发布到了网上。视频里，奥奥语气平静却坚定：“大家好，我是德德家居的客服主管奥奥。关于近期‘低价样板房’的骗局，我在这里郑重澄清：该活动并非德德家居推出，是奸商老周伪造我们的公章，打着我们的旗号进行诈骗，目前老周已被警方抓获，我们会全力帮业主追回损失。”
她展示了老周被抓的照片、伪造的合同，还有德德的正规合同，继续说道：“美家家居近期推出的‘低价装修’活动，与老周的骗局套路一模一样，希望大家提高警惕，不要再次被骗。德德家居成立这么多年，一直坚守诚信，用心服务每一位业主，我们不会用低价套路欺骗大家，只会用优质的产品和服务，回报大家的信任。”
视频发布后，很快就火了，很多网友看到后，纷纷留言道歉：“对不起，错怪德德了，原来是美家在故意抹黑”“奥主管太靠谱了，这么负责，以后装修就选德德”“支持德德，严惩骗子老周，抵制美家的套路”。
就在奥奥以为事情快要平息的时候，王总突然给她打电话，语气急促：“奥奥，不好了！美家不仅抹黑我们，还挖走了我们的几个核心设计师，还有三个长期合作的供应商，他们跟美家签了合同，不再跟我们合作了！”
奥奥的心瞬间凉了半截：“什么？设计师和供应商被挖走了？他们怎么会突然跟美家合作？”
“还能为什么？”王总叹了口气，“美家给他们开了很高的工资和回扣，比我们给的高很多。那些设计师和供应商，都是为了钱，才背叛我们的。现在我们的设计团队几乎瘫痪，供应商也断货了，好多业主的装修都要停工，这可怎么办？”
奥奥深吸一口气，强迫自己冷静下来：“王总，别慌，我们还有机会。设计师被挖走了，我们可以再招聘，或者跟外面的设计工作室合作；供应商断货了，我们可以找新的供应商，只要我们速度够快，就能避免装修停工。”
“可是，我们现在时间来不及啊！”王总说，“那些业主已经交了钱，我们承诺了按时完工，要是停工，业主们肯定会再次投诉我们，到时候，我们德德就真的完了！”
“我知道时间紧，但我们必须试一试。”奥奥语气坚定，“王总，你现在立刻联系外面的设计工作室，跟他们谈合作，尽量快点确定下来；我去联系新的供应商，确保材料能及时到位。另外，我们要跟业主们说明情况，真诚地向他们道歉，承诺会尽快解决问题，不会耽误他们的装修进度。”
“好，就按你说的做！”王总立刻行动了起来。
奥奥拿起手机，开始挨个联系供应商。她打了一个又一个电话，要么被拒绝，要么就是价格太高，不符合德德的预算。就在她快要放弃的时候，终于联系到了一家供应商，老板是她以前认识的张哥。
“张哥，我是奥奥，德德家居的。”奥奥语气诚恳，“我们现在遇到麻烦了，以前合作的供应商被美家挖走了，材料断货了，好多业主的装修都要停工，你能不能帮我一下，给我们提供材料？价格方面，我们可以再商量。”
张哥沉默了一会儿，说道：“奥奥，我知道你们的难处，美家也找过我，给我开了很高的回扣，让我跟他们合作，但我拒绝了。我知道你是个靠谱的人，德德也是个靠谱的公司，我愿意帮你。材料我这里有，价格跟以前一样，我现在就安排人给你们送货，保证不耽误你们的装修进度。”
奥奥心里一暖，眼眶都红了：“张哥，太谢谢你了，真是帮了我们大忙了！”
“不用谢，”张哥说，“我也是过来人，知道创业不容易。奥奥，我跟你说句实话，美家那种靠低价套路、挖人挖供应商的方式，走不远的。你们德德靠诚信做事，虽然慢，但稳，只要坚持下去，肯定能越来越好。”
“我知道，张哥，谢谢你的鼓励。”奥奥说，“我们一定会坚持下去，不会让你失望的。”
挂了电话，奥奥松了口气，供应商的问题终于解决了。她立刻给王总打电话，告诉王总这个好消息，王总也很高兴，说设计工作室的事情也谈得差不多了，很快就能到位。
奥奥回到客服部，看到大家都还在忙碌，有的在给客户打电话，有的在编辑澄清信息，有的在整理业主的装修进度。她心里暖暖的，走到大家身边，拍了拍大家的肩膀：“大家辛苦了，供应商的问题解决了，设计工作室的事情也快谈成了，我们很快就能度过这次危机。”
“太好了，奥姐！”大家都露出了笑容，疲惫的脸上多了一丝希望。
“奥姐，我有句话想跟你说。”阿泽走了过来，语气诚恳，“以前我总觉得，靠钻营、靠耍小聪明就能成功，总想着走捷径，结果给你添了很多麻烦。现在我才明白，你盼的那一夜之间的每一晚，比不上行动的某一晚，更比不得踏踏实实的每一晚。”
奥奥笑了笑：“你能明白就好。我们每个人，都允许自我野蛮生长，都会犯错，但重要的是，犯错之后，要及时改正，要明白自己要的是什么。以前我总觉得，念过书的人，开悟程度就比别人高，现在我才知道，要善于钻营，人家的开悟程度，未必比我这种自认为念过书的人低。老周虽然走了歪路，但他知道自己要的是什么，只是他选的方式错了。”
“是啊，”阿泽点了点头，“有的人一辈子终老农村，有的人一辈子吃斋念佛，有的人一辈子吃喝玩乐，有的人一辈子做事业，关键是自己要自洽。以前我总羡慕那些轻松赚钱的人，总想着既要轻松，又要赚钱，既要名声，又要利益，结果什么都没得到。现在我才明白，只有踏踏实实干，才能得到自己想要的。”
奥奥点了点头：“没错，我们要极度的认真，认真对待每一位业主，认真做好每一件事，只有这样，我们才能在这个竞争激烈的市场上生存下去。在市场经济时代，只有满足市场需求才能赚到钱，这个没毛病。我们只要做好自己，用心服务业主，就一定能度过这次危机。”
就在大家信心满满的时候，林晓突然跑了过来，脸色惨白，手里拿着一份文件，声音颤抖：“奥姐，不好了！我们刚收到法院的传票，美家家居起诉我们，说我们侵犯了他们的知识产权，还说我们故意造谣抹黑他们，要求我们赔偿500万，还要公开道歉！”
奥奥接过文件，双手忍不住发抖。美家这是要赶尽杀绝啊！先是造谣抹黑，再是挖人挖供应商，现在又起诉他们，索要巨额赔偿，就是想让德德彻底倒闭。
“怎么可能？我们什么时候侵犯他们的知识产权了？我们什么时候造谣抹黑他们了？”李姐忍不住开口，一脸愤怒，“明明是他们先造谣抹黑我们，先挖我们的人，现在反而倒打一耙！”
“我也不知道，”林晓说，“文件里说，我们的一款家具设计，跟他们的一款设计很像，侵犯了他们的知识产权，还有，我们之前发布的澄清视频，被他们说成是造谣抹黑他们，故意诋毁他们的名声。”
奥奥深吸一口气，强迫自己冷静下来。她知道，现在不是愤怒的时候，要是输了这场官司，德德不仅要赔偿500万，还要公开道歉，到时候，德德就真的回天乏术了。
“大家别慌，”奥奥语气坚定，“我们没有侵犯他们的知识产权，也没有造谣抹黑他们，这场官司，我们一定能赢。林晓，你立刻把我们那款家具的设计图纸、设计时间，还有我们发布澄清视频的证据，全部整理出来，交给法务部。李姐，你跟客服部的所有人，一起收集美家造谣抹黑我们、挖我们人、挖我们供应商的证据，越多越好。”
“收到，奥姐！”大家立刻行动了起来，脸上的疲惫消失不见，取而代之的是坚定的眼神。
奥奥走到窗边，看着外面的天空，心里充满了压力。她知道，这场官司，是德德的生死之战，赢了，德德就能继续生存下去；输了，德德就会彻底倒闭，她和客服部的所有人，都会失去工作。
她想起老周说的话，想起美家的步步紧逼，想起业主们的信任，想起客服部所有人的努力。她知道，自己不能退缩，不能放弃。她必须带领大家，打赢这场官司，守护好德德，守护好身边的人。
就在这时，她的手机收到了一条陌生短信，是美家老板发来的：“奥奥，识相点，就主动认输，赔偿我们500万，公开道歉，否则，我会让你和德德，彻底从这个行业消失。你以为你很优秀，以为你能扛过去？我告诉你，大自然是不会因为你优秀，就网开一面的，你就等着接受现实吧！”
奥奥看着短信，眼神变得越来越坚定。她回复道：“想要我们认输，不可能！这场官司，我们奉陪到底，到底是谁输谁赢，还不一定！”
挂了短信，奥奥转过身，看着忙碌的大家，心里充满了信心。她知道，这场仗很难打，但她有信心，有勇气，带领大家，打赢这场仗。
可她不知道的是，更大的危机还在后面。法务部在整理证据的时候，发现了一个惊人的秘密——德德那款被美家指控侵犯知识产权的家具设计，竟然是以前被辞退的一个设计师，故意泄露给美家的，而那个设计师，现在就在美家工作，还成了美家的设计主管。
更让她没想到的是，那个设计师，不仅泄露了设计图纸，还泄露了德德的核心客户信息、供应商信息，甚至还有德德的财务报表。美家之所以能精准地挖走德德的设计师和供应商，之所以能精准地造谣抹黑德德，之所以能起诉德德，全都是因为这个设计师在背后作祟。
法务部把这个消息告诉奥奥的时候，奥奥整个人都懵了。那个设计师，是她一手提拔起来的，她一直很信任他，没想到，他竟然会背叛德德，背叛她。
“奥姐，现在怎么办？”法务部的人问道，“那个设计师泄露了我们很多核心信息，美家手里肯定有很多不利于我们的证据，这场官司，我们赢的希望越来越小了。”
奥奥深吸一口气，眼神坚定：“不管怎么样，我们都不能放弃。就算他泄露了我们的核心信息，就算美家手里有很多不利于我们的证据，我们也要拼尽全力，打赢这场官司。我们要让他们知道，德德不是那么好欺负的，我们靠的是诚信，靠的是实力，不是靠耍手段！”
夜色慢慢降临，德德家居的办公室，依旧灯火通明。奥奥和大家一起，整理证据，分析案情，商量应对策略。他们知道，这场官司，会很难打，会很艰难，但他们没有退缩，因为他们明白，只有拼尽全力，才能守护好自己的家园，才能实现自己的价值。
奥奥看着大家，心里暗暗发誓：不管遇到多大的困难，不管面对多大的挑战，她都会带领大家，迎难而上，绝不放弃。她要让美家知道，钻营耍手段，终究是走不远的；只有踏踏实实干，满足市场需求，才能在这个行业里站稳脚跟。
可她不知道的是，美家老板已经联系了几个德德的老客户，用低价和好处诱惑他们，让他们在法庭上作证，指证德德侵犯知识产权、造谣抹黑美家。如果那些老客户真的在法庭上作证，那么，德德就真的无力回天了。