亲,欢迎光临天天书吧!
错缺断章、加书:站内短信
后台有人,会尽快回复!
  • 主题模式:

  • 字体大小:

    -

    18

    +
  • 恢复默认

在张宇一番鼓励下,众人信心倍增。

毕竟张宇所说的股权激励方案,并不是在放空炮画大饼。

张宇也从来不会这么做,所以众人都是相信他的。

……

……

第二天,肖琨负责的工厂,便将手机保护壳放在了宇通超市的相关柜台当中。

当然,因为昨天张宇给的新版本保护壳肖琨在回去后,直接做出了模板,所以当天夜里大家都加了点班,生产出来了一千套手机壳。

这一千套手机壳也都放在了各个超市的柜台里。

因为有五十家超市,所以每一家超市存放五十个。

今天过去,晚上超市关门的时候,应该就能够看出效果来了。

张宇也没闲着,员工们在为双十一活动准备,他则是深入基层,化身成口罩鸭舌帽调查大神,进入各个超市门店暗中调查,相当于皇帝微服私访了。

当然,陈涛也是跟他的装备差不多。

鸭舌帽,口罩。

不过他们这一身奇怪的装束,还是引起了周围人的注意。

当他们经过周围人身边时,大家都面露戒备之色,担心两人是坏人。

要不然的话,为什么大白天的穿这么严实。

好在众人也是面露戒备,并没有其他举动。

两人此时正站在一家宇通超市外面。

此时超市刚开没多久,所以超市门口分配了一些工作人员。

这些工作人员统一服装,相关负责人则是站在他们面前。

“我们的宗旨是什么??”负责人朝着大家大声呼喊。

排成队伍的员工立刻喊道:“为客户服务!!”

“我们的原则是什么?”负责人继续喊道。

“顾客是上帝!”员工们异口同声道。

声音很洪亮,也很整齐,吸引了周围的大批来往人员。

负责人旁若无人点头道:“没错,这就是我们的宗旨和原则,前段时间出现服务问题的事情,我们要以此为戒,我们要每天铭记这件事。”

“顾客有需要的时候,我们不能刁难,要及时给予帮助,顾客有什么不合适的地方,我们也要温和沟通。”

“还有,我们要注意对待顾客的态度和话语,一定要用您好,不然,感受不到你们的尊重!”

“我相信,我们的明天一定更好,我们的顾客一定会喜欢我们。”

“现在开始,我们做咱们宇通的广播体操!”

说完,负责人就带着员工们立刻做起了广播体操。

人群中,张宇看着这一幕,会心一笑。

这些操作,自然是他教下去的。

至于这种方式,是他学习后世看到的一些服装店早操礼直接搬运过来的。

像后世几年,在街道的门店门口陆续会出现一些做早操的员工。

这些员工一起高声呐喊,一起做操,已经形成了一道亮丽风景线。

通过言语交谈,原则宗旨宣誓,一来能吸引群众,因为群众没见过这种方式,二来呢,也能让群众直观的感受到宇通超市的文化。

让大家对宇通有更深入的了解,了解到宇通在服务方面的改变。

在外面看了早操之后,很快,张宇便跟陈涛来到了超市里面,两个人看样子是在买东西,挑挑拣拣的,但实际上,两个人的注意力却是集中在顾客和超市员工身上。

“张总,你看。”忽然陈涛朝着远处一指。

张宇便随着他手指的方向看去,看到了五谷杂粮是售卖位置。

这个位置上摆放是一个四方形的桌子。

桌子上摆放着木头隔开的好些个隔板。

隔板里面放着黑米,小米,豌豆,绿豆,糯米,玉米粉之类的五谷杂粮。

四周聚集不少人,还有人拿着铲子,正在铲杂粮朝袋子里面放呢。

可是,此时有一个顾客忽然一不小心将铲的绿豆给弄撒了。

绿豆这东西本来就圆滚滚的,而且还不是很大,一旦散落地上,就会滚的很远,很难再捡起来。

这个顾客弄掉的一铲子,大概有半斤。

旁边站着工作人员见状,连忙走了过去。

弄掉绿豆的顾客是一位上了年纪的大妈,见状,连忙是一脸慌张。

“对不起,我……我没注意,我手刚才抖了下,对不起啊,我……我没想到会这样。”

顾客惊慌失措的样子,看起来有点可怜。

“要不……我……待会儿多算我半……半斤吧。”

大妈想了想,于是咬牙道。

工作人员却是笑了笑,“大婶,没事的,这样,你先装,这地上掉的啊,我们用东西给扫起来,您不要过分担心,也不需要花钱的。”

“我们老总之前开过大会了,顾客就是上帝,而且这件事本就不是什么大事,用不着上纲上线过分担心。”

说着,这位工作人员立刻拿起了对讲机跟经理说了一下。

说完之后,她迅速走到一旁的货架上,拿了一个崭新的扫帚。

迅速的将地上掉落的绿豆给清扫了一下,并且将这些绿豆单独放在一个袋子里面。

“这些我们会重新处理一遍,保证干净。”

顾客看到这一幕,心里非常感动。

“你们真是好啊。”

员工笑道:“为您们服务,是我们的宗旨,我们张总劳教导我们,一定要尊重您们,因为正是您们对我们宇通的支持,我们才能谋求更大的发展。”

……

……

陈涛看了整个过程,感慨道:“张总,咱们现在这个服务质量,可是得到了极大提高。”

张宇笑了笑,“这个是自然的,对顾客上心,顾客就会也对你上心,把他们当成我们的父母,他们就会支持我们。”

“你看着吧,过不了多久,咱们宇通的服务质量一定会有更大的影响,其他品牌的超市,大都是注重商品的价格和质量,但咱们不仅注重价格质量,也要注重服务。”

“顾客的购买感受还是非常重要的,同样的产品,价格差不多的情况下,咱们服务态度好,人家就有很大可能来咱们这里购买而不是去其他店。”

陈涛连连赞同,“张总,您这思维可是完全站在顾客身份上的,我想顾客们一定会如同你想的这样的。”

“呵呵,走,咱们去别的店铺看看,然后再去其他品牌超市摸底摸查一下,看看其中的差距。”

而在两人离开的时候,在人群中看到了几个身穿制服的巡逻员,正在认真的巡视。

这些人员自然都是宇通监督队的。

监督队的作用就是来督促的,他们会流动检查,如果发现相关的问题,他们会及时制止,并给出解决方案。

这样做,自然也是为了提高服务质量。

张宇可不允许之前的事情发生第二次。

……

时间过的很快,一天时间眨眼而过,当太阳升起时,张宇却在办公室里早早的看到了肖琨。

只见肖琨一脸的高兴。

看到他的样子,张宇呵呵一笑,“肖总,来的还真是早啊。”

肖琨笑了笑道:“张总,我是来给您报喜的。”

张宇哈哈一笑,“怪不得早晨起来听到鸟叫,敢情这是在预示你的到来啊。”

肖琨也是哈哈笑道:“应该是。”

张宇眉头轻然一挑,“说吧,昨天一千套咱们新制造的手机壳,卖了多少钱?”