苏傅惠民渠道的会议室里，阳光透过百叶窗洒在桌面上，照亮了一份厚厚的“会员体系方案”。傅博晟用红笔在方案封面圈出“全业务联动”四个字，抬头看向苏向天和妖妖：“现在零售、古物、建材、生鲜四大业务各做各的，用户分散在不同板块，得用会员体系把他们串起来，让用户在每个业务里都能找到消费动力。”
苏向天拿起方案翻到“积分规则”页，手指在数字上轻轻敲击：“零售消费1元积1分，古物修复满1000元积200分，建材预购按5%返积分——这个梯度设计很合理，高客单价的建材和古物业务能带动更多积分，刺激用户深度消费。”妖妖则盯着“积分兑换”部分，眼睛亮了起来：“1000分换免费金属修复，2000分换室内灵气净化，3000分换古物基础检测，这些兑换项都是咱们的核心服务，比换日用品更有吸引力，用户会觉得积分‘值钱’。”
三人很快达成共识，筹备工作立刻启动。最关键的“灵气感应会员卡”研发由妖妖牵头——她摒弃了易消磁的普通磁条卡，选用苏家特制的“灵气金属薄片”作为卡基，内置微量稳定的淡金色灵气，不仅能通过门店的灵气识别终端快速核验身份，还能自动记录会员的消费偏好。比如常买生鲜的会员，卡内灵气会标记“生鲜偏好”，下次到店时，识别机会自动推送生鲜新品信息。
“这张卡的灵气能稳定存在3年，不用充电，也不怕摔碰。”妖妖拿着刚制作好的样卡，在识别机上轻轻一刷，屏幕瞬间弹出会员信息：“姓名：李娜，等级：白银会员，当前积分：1800，消费偏好：灵气建材、生鲜直送，待享权益：1次免费室内灵气检测。”苏向天接过卡，手感温润厚重，卡面雕刻的淡金色灵气纹路在光线下微微流转，比普通会员卡精致得多，一看就有“专属感”。
会员体系上线当天，所有门店都布置得格外热闹——门口挂着“开通会员送500积分+灵气蔬菜礼盒”的横幅，店内设置“会员服务台”，工作人员手把手教居民绑定会员卡。向阳社区的张奶奶路过门店，听说开通会员能换免费金属修复，立刻拉着店员办卡：“我家里还有个老伴留下的旧铜壶，壶嘴有点漏，正好用积分修修！”办卡后，她当场用送的500积分换了一袋灵气大米，笑得合不拢嘴。
为了让会员“有盼头”，傅博晟还推出“会员日专属活动”——每月15日定为“苏傅会员日”，当天会员买生鲜享“满50减15”，古物修复享9折，建材预购额外加赠1000积分，黄金及以上等级会员还能免费领取“灵气除味包”。首个会员日当天，向阳社区店的生鲜柜台前排起了20多米的长队，不少会员特意囤了一周的蔬菜和水果；古物修复咨询台也接到12笔订单，其中3笔是之前犹豫的客户，专门等到会员日下单。
一个月后，会员体系交出了超预期的成绩单：累计吸纳会员8000人，其中40%的会员在2种及以上业务中消费——有位装修新房的会员，不仅订了20万的灵气建材，还顺便用积分换了室内灵气净化和金属门把手修复；有位收藏爱好者，在古物检测后，又办了会员买灵气有机蔬菜，说“反正都要消费，积着分能修更多老物件”。更关键的是，会员月均消费额达到680元，是普通客户的2.3倍，其中积分兑换带动的二次消费占比高达35%，彻底激活了渠道的消费潜力。
“会员体系就像把散沙聚成了团。”傅博晟看着报表，对两人说，“接下来咱们要增加会员等级权益，黄金会员送免费古物深度检测，钻石会员享家装设计优先对接，让用户有升级的动力。”妖妖补充道：“我还能在会员卡上加‘灵气环境记录’功能，会员每次到店，识别机就能同步更新他家的灵气数据，提醒该做除味或防潮了，更贴民心。”