早上八点十五分，德德家居客服部的玻璃门被 “哐当” 一声撞开，我踩着七厘米高跟鞋，径直走到工位，将黑色公文包往桌上一甩，发出沉闷的声响。
整个办公区瞬间安静，二十多号客服齐刷刷抬头，眼神里有紧张，有好奇，还有点藏不住的看热闹。
我，奥奥，29 岁，德德家居客服主管，一个在家具厂江湖里，硬生生从底层客服爬上来的女人。没有背景，没有靠山，靠的就是别人摸鱼我干活，别人抱怨我扛事，别人站队我选路。
“主管早。” 前台兼助理小林小声打招呼，声音细得像蚊子叫。
我没应，目光扫过全场，最后落在靠窗那个空位上 —— 张猛的工位。
张猛，男，32 岁，上个月从竞争对手挖来的客服尖子，据说手上攥着十几个大客户，谈单能力一绝，老板亲自挖来的 “精英”，薪资比我这个主管还高两千。
职场里，从来没有无缘无故的高薪，更没有无缘无故的精英。
有人说，网罗精英，给个标记就行。但我偏不信。要网罗精英，先把自己打造成标记的话事人。 不然，精英凭什么服你？凭你是主管？还是凭老板一句话？
后面来的精英，得是晚辈，是自己人，不是来拆台的，更不是来抢饭碗的。
“张猛呢？” 我开口，声音不高，却带着不容置疑的压迫感。
客服组长莉姐赶紧站起来，脸上堆着小心翼翼的笑：“奥主管，张猛还没来，说是路上堵车了。”
“堵车？” 我挑眉，扯了扯嘴角，“德德家居上班时间八点，他入职三天，迟到三次，每次都是堵车？”
没人敢接话。
我走到茶水间，接了杯温水，靠在门框上，看着这群低头假装忙碌的客服，心里冷笑。
有人的地方，就有江湖，江湖上就一件事，争权夺利。
客服部看着是后勤部门，没销售部风光，没设计部核心，但每天经手的订单、客户投诉、资源对接，全是实打实的利益。情商、财商、智商，从来不是用来自我证明的卷子，是猎食的武器。
九点十分，张猛才慢悠悠地晃进来，穿着定制衬衫，头发梳得一丝不苟，手里拎着名牌公文包，路过工位时，还跟几个年轻客服挤眉弄眼，活像来度假的，不是来上班的。
他看见我，不仅不慌，反而笑着走过来，伸出手：“奥主管，不好意思，今天路上太堵，迟到了。”
我没伸手，目光直直盯着他，语气平淡却锋利：“张猛，德德家居的规矩，迟到一次扣绩效，三次记过，四次走人。”
张猛脸上的笑容僵了一下，随即又恢复自然，收回手，耸耸肩：“奥主管，没必要这么较真吧？我刚过来，还在适应环境，再说了，我手上的大客户，随便一个订单都顶得上客服部半个月业绩，迟到几分钟，多大点事？”
来了。
这就是我要的冲突。
我就知道，这种被老板捧上天的 “精英”，必然带着傲气，带着优越感，觉得自己能力强，就可以无视规则，无视我这个主管。
职场里，只见过羊贴膘，没见过狼贴膘。 羊胖了，是为了被宰；狼瘦，是为了捕猎。有些人忙着增加摘果子的技能，有些人忙着偷果子，而我，不吃果子，我吃肉。
我往前一步，气场全开，声音陡然提高，整个办公区都能听见：“多大点事？张猛，你搞清楚，在德德家居，不管你是谁，不管你手上有多少客户，规矩就是规矩。我是客服主管，我定的规则，就得执行。”
“你定的规则？” 张猛也沉下脸，语气带着挑衅，“奥奥，别给脸不要脸。老板请我来，是让我提升业绩，不是让我看你脸色的。你一个小小的客服主管，真以为能管得住我？”
“管不管得住，不是你说了算，是规矩说了算。” 我眼神冰冷，“你以为老板挖你来，是让你摆架子的？是让你干活的！你能力强，我承认，但能力不是你嚣张的资本，情商、财商、智商，先学做人，再学做事。”
周围的客服都停下了手里的活，偷偷看过来，眼神里满是紧张。莉姐想过来劝，被我一个眼神瞪回去，不敢动了。
张猛脸色铁青，拳头攥得咯咯响，显然被我戳中了痛处。他在原公司是销冠，被众星捧月惯了，来了德德，本想直接架空我，没想到我一上来就硬刚。
“你敢这么跟我说话？” 张猛咬着牙，“信不信我现在就去找老板，说你排挤新人，打压精英？”
“去。” 我直接抬手，做了个 “请” 的手势，语气毫无波澜，“现在就去。我倒要看看，老板是信你这个迟到早退、无视规则的精英，还是信我这个把客服部从月投诉 50 + 做到 10-、把业绩翻了一倍的主管。”
这话一出，张猛瞬间愣住了。
他没想到我这么硬气，更没想到我敢直接跟他摊牌，把业绩和过往成绩摆出来。
职场就是这样，在生态位中保留兽性，在自我管理中执行纪律。 我对自己狠，对别人，更不会心软。
我看着他，继续开口，语气带着一丝嘲讽：“你以为挖你来，是让你当大爷的？错了。德德家居不缺有能力的人，缺的是守规矩、懂分寸、能落地的人。你能力再强，眼里没有规则，没有团队，早晚被淘汰。”
“还有，别拿精英当借口。” 我话锋一转，字字诛心，“真正的精英，不是靠老板捧，不是靠资历傲，是靠实力服人，靠情商立足。你现在的样子，不是精英，是巨婴。”
“巨婴” 两个字，彻底点燃了张猛的怒火。
他猛地往前冲了一步，指着我的鼻子，怒吼道：“你骂谁巨婴？奥奥，你别太过分！”
周围一片惊呼，几个女客服吓得往后缩了缩。
莉姐赶紧跑过来，拉着张猛：“张猛，别冲动，有话好好说……”
“好好说？” 我推开莉姐，直视张猛，眼神里没有一丝畏惧，“职场不是菜市场，不是你想怎么样就怎么样。今天我把话放这，要么，你遵守规矩，好好干活；要么，你现在就走，德德家居不养闲人，更不养巨婴。”
空气瞬间凝固，针落可闻。
张猛喘着粗气，胸口剧烈起伏，眼神里充满了愤怒、不甘，还有一丝慌乱。他没想到，这个看似不起眼的女主管，居然这么强硬，完全不给他留面子。
他心里清楚，真闹到老板那里，他未必占理。迟到三次是事实，态度嚣张是事实，而我有实打实的业绩撑腰，老板就算偏心，也不会明目张胆地偏袒他。
僵持了足足三分钟，张猛的眼神一点点黯淡下去，攥紧的拳头慢慢松开，最后狠狠瞪了我一眼，咬牙吐出一句话：“好，你狠。”
说完，他转身，怒气冲冲地回到自己工位，狠狠坐下，键盘敲得噼里啪啦，发泄着不满。
周围的人都松了一口气，纷纷低下头，不敢再看。
我整理了一下衣领，语气恢复平静，对着所有人说：“都看够了？看够了就干活。客服部的规矩，我再说最后一遍：准时上班，认真干活，遵守规则，团结协作。你们所有的提高技能，都是为了活下去，不是为了别人一句你真棒。 想在这里混日子的，现在可以走；想好好干、往上爬的，我欢迎，我会带着你们吃肉。”
这话掷地有声，没有一个人敢反驳。
我回到自己工位，坐下，端起水杯，喝了一口水，嘴角勾起一抹不易察觉的冷笑。
小高潮，结束。
但我知道，这只是开始。
张猛不会就这么算了，他背后说不定还有小动作，甚至可能联合其他对我不满的人，一起针对我。
职场斗争，从来不是一次性的硬刚，是长期的博弈，是实力的较量，是人心的算计。
我打开电脑，看着屏幕上密密麻麻的订单数据、投诉记录，眼神变得坚定。
为学日益，为道日损。 读书最大的作用，是让我有能力识别、远离巨婴，更让我笃定，我不比任何人差。
在亲身经历的基础上，笃定自己不比任何人差，才能平静面对不及预期的结果，因为我对自己的价值，有稳定的判断标准，不需要通过和他人比较来证明自己。
这才是真正的底气。
而张猛，只是我职场狩猎场上，第一个跳出来的猎物。
接下来，还有更多的挑战，更多的博弈，更多的人，等着我去应对。
我抬手，敲了敲桌子，对着小林说：“把上个月的客服部绩效报表，还有张猛入职以来的考勤记录，整理一份给我，发到我微信上。”
小林连忙点头：“好的主管，马上整理。”
我看着窗外，阳光透过玻璃照进来，落在我的办公桌上，暖洋洋的。
但我心里清楚，职场的阳光底下，从来都是暗流涌动。 要站在食物链的顶端，就要时刻保持警惕，时刻准备战斗，用情商、财商、智商，打造属于自己的狩猎场，制定规则，建立交易系统，争权夺利，活下去，活得更好。
而我，奥奥，德德家居客服主管，已经准备好了。