一大早，客服部的电话就被打爆了，苏晴拿着电话，急得满头大汗，挂了电话就冲奥奥喊：“奥姐，完了完了！好多客户都打电话来说要退单，说别的家居厂也推出了手作定制家具，价格比我们便宜一半，还送免费安装！”
奥奥心里一沉，手里的水杯差点摔在地上：“什么？怎么会这么快？我们的手作品鉴会才刚结束，他们怎么就跟风做手作定制了？”
“我问了几个客户，他们说，现在全网都在讨论手作家居，说这是风口，好多小家居厂都一股脑儿往这条路上跑，不管自己会不会做手作，都敢接单，就是打价格战，抢我们的客户！”苏晴喘着气说，“还有几个之前跟我们谈好的工业订单客户，也被他们抢走了，说人家价格更低，交货更快！”
这时，张经理怒气冲冲地跑了进来，手里攥着一份其他家居厂的宣传页，往桌子上一拍：“奥姐，你看看！这些小作坊，真是不要脸！我们辛辛苦苦做手作，打造口碑，他们倒好，直接仿我们的款式，用劣质木材，压低价格，就是想抢我们的生意！现在整个家居行业都卷疯了，全往手作这条路上挤，本来就狭窄的路，被他们挤得水泄不通！”
老吴也跟着进来，脸色铁青：“我刚才去建材市场转了一圈，好多以前做工业批量生产的厂家，现在都挂着手作的牌子，找几个半路出家的师傅，随便打磨一下，就敢说是纯手作，价格压得极低，不知情的客户，都被他们骗了！”
奥奥拿起宣传页，越看越生气，指尖都在发抖：“这群人，真是没脑子！什么东西热门大家讨论的多，就一股脑儿往一条路上跑，你跑去干什么？不知道，这不大家都往这个地方跑嘛！他们根本不懂手作，不懂匠心，只知道跟风抢客户，到最后，砸的是整个手作家居的口碑！”
“奥姐，现在怎么办？”林晓急得快哭了，“客户都在退单，订单被抢，我们的手作师傅每天都在加班，却连单子都接不到，再这样下去，我们的手作线又要停了，公司的资金链也撑不住了！”
奥奥深吸一口气，强迫自己冷静下来，她知道，现在慌没用，必须立刻想办法。她对着大家说：“大家别慌，跟风的人再多，也不一定能做好。生意生意，生生不息有主意；变化变化，千变万化不重样；罗马罗马，条条大路通罗马；此罗马非彼罗马，不断后马拍前马。他们只会跟风，没有自己的主意，迟早会被市场淘汰。”
张经理皱着眉头：“可现在他们抢了我们的客户，压低了价格，我们要是不跟着降价，根本没有竞争力啊！”
“降价？我们不能降价！”奥奥语气坚定，“我们的手作，用的是优质实木，师傅都是多年的老手，成本摆在那里，要是降价，我们不仅不赚钱，还会亏本，到最后，只能偷工减料，砸了我们的口碑。他们可以用劣质材料压价，我们不行，我们的手作是口碑，工业是营销，不能因为跟风的人，毁了我们自己的根基。”
老吴点了点头：“奥姐说得对，我们的手作，每一块板材都要精挑细选，每一个榫卯都要严丝合缝，跟那些半路出家的小作坊不一样，我们不能跟他们比价格，要比品质！”
“光比品质不够，”奥奥摇了摇头，“现在客户都被低价吸引了，我们得想办法让客户知道，我们的手作和那些跟风的手作，不一样。还有，我们不能只盯着手作和工业订单，得衍生其他生意来养着讲故事这个爱好。这门生意小赚，我们能活下去，长久讲故事；大赚，看缘分看天意不强求，归根结底看需求。”
“衍生其他生意？”张经理一脸疑惑，“奥姐，我们现在连手作和工业订单都快保不住了，还怎么衍生其他生意啊？”
“很简单，”奥奥笑了笑，“现在很多客户买了手作家具，不知道怎么保养，我们可以推出手作家具保养服务，收取一定的服务费；还有，很多年轻人喜欢手作的质感，但又买不起整套手作家具，我们可以做小型手作家居摆件，比如手作木盒、手作茶杯垫，价格便宜，受众广，既能赚钱，又能宣传我们的手作工艺，这就是新瓶装旧酒，一得先有酒，二得按照用户的喜好换新瓶，才卖得出去呀。”
大家眼前一亮，林晓兴奋地说：“奥姐，这个主意好！小型手作摆件，成本低，好制作，年轻人肯定喜欢，而且还能宣传我们的手作口碑，一举两得！”
“还有，”奥奥继续说道，“我们可以和装修公司、设计师合作，推出‘手作+装修’一站式服务，给客户提供定制化的家居设计方案，把我们的手作家具融入到装修中，这样既能带动手作订单，又能拓展新的渠道。钱，来自于路，来自于生意，来自于需求，我们不能只盯着眼前的订单，要多找路，多做生意，满足客户的不同需求。”
就在这时，王总匆匆跑了进来，脸色阴沉：“奥奥，不好了！刚才我接到电话，盛达家居联合了几家跟风做手作的小家居厂，一起发布声明，说我们德德的手作家具，是仿冒他们的款式，还说我们的手作工艺不合格，故意抹黑我们，现在好多客户都在打电话质问我们，还有几家合作方，也说要暂停合作！”
“又是盛达！”奥奥咬了咬牙，怒火中烧，“他们自己做不好手作，就联合那些跟风的小作坊，故意抹黑我们，真是太过分了！”
“王总，奥姐，我们现在怎么办？”张经理急得团团转，“盛达实力雄厚，还有那些小作坊跟风，我们根本扛不住啊！要不，我们也跟风降价，跟他们拼了？”
“拼？怎么拼？”奥奥冷冷地说，“我们跟他们拼价格，只会两败俱伤，最后亏本倒闭。用生意人的思维看世界，原来可以当一个耗材，成全别人的生意，可放大聪明也会纵容愚蠢，零放大再多倍还是零。那些跟风的小作坊，就是盛达的耗材，盛达利用他们打压我们，等我们倒了，盛达迟早会吞并他们，他们到最后，也只是竹篮打水一场空。”
她顿了顿，又说：“平日里要有生意头脑，就是勤算账，稳定小方差向上，还要有长期大方向对冲调整，生活都会大差不差的。我们现在不能冲动，要勤算账，算清楚我们的成本、利润，稳定我们现有的客户，再慢慢拓展新的生意，不能被他们牵着鼻子走。”
王总点了点头：“奥奥说得对，我们不能冲动，现在冲动，只会让我们更快倒闭。但盛达联合那些小作坊抹黑我们，我们也不能坐以待毙，得想办法反击。”
“反击是肯定的，”奥奥语气坚定，“但我们不能跟他们硬碰硬，我们要靠实力说话。老吴，你带着手作师傅，赶制一批手作家具的制作过程视频，从选料、打磨、拼接，每一个环节都拍下来，证明我们的手作工艺是正宗的，不是仿冒的；张经理，你联系我们的老客户和合作方，邀请他们来我们工厂参观，让他们亲眼看看我们的手作过程，感受我们的工艺；林晓，你负责编辑澄清声明，附上我们的制作视频和检测报告，发布到网上和客户群里，反驳盛达的谣言；苏晴，你负责对接新的合作渠道，推进手作摆件和家具保养服务，尽快拿到订单，回笼资金。”
“收到，奥姐！”大家立刻行动起来，原本慌乱的办公室，瞬间变得井然有序。
奥奥刚安排完工作，手机就响了，是一个陌生号码，接起电话，对方的声音很傲慢：“奥主管，我是盛达家居的运营总监，我劝你还是识相点，主动放弃手作线，把客户和渠道都交给我们，我们还能给你留条后路，否则，我们会让你和德德，彻底从这个行业消失！”
奥奥冷冷地说：“你们盛达，只会靠打压对手、联合小作坊造谣抹黑，有本事，就跟我们比品质、比服务，别搞这些龌龊事！我们德德，不会放弃手作线，更不会把客户和渠道交给你们，你们就死了这条心吧！”
“哟，还挺硬气！”对方嗤笑一声，“奥主管，我提醒你一句，现在整个家居行业都在跟风做手作，你们德德的优势已经没有了，再坚持下去，只会亏本倒闭。再说，先有伯乐，后才能发现千里马，不是伯乐，看谁都是牛马。你们王总，根本不是伯乐，他看不到手作的未来，也留不住你们这些千里马，你跟着他，只会浪费你的才华，不如跳槽到我们盛达，我们给你更高的工资，让你当运营总监，比你在德德当一个小主管强多了。”
“跳槽到你们盛达？”奥奥笑了，“我就算饿死，也不会跳槽到你们这种靠耍手段生存的公司！还有，你别在这里挑拨离间，我们王总虽然有不足，但他信任我们，支持我们，他就是我们的伯乐。不像你们，只知道利用别人，把员工当耗材，把跟风的小作坊当棋子，你们这样的公司，迟早会倒闭！”
“你敬酒不吃吃罚酒！”对方语气变得凶狠，“既然你不肯识相，那就别怪我们不客气！我们会联合更多的小作坊，继续抹黑你们，抢你们的客户，断你们的渠道，让你们德德，彻底无立足之地！”
“那就奉陪到底！”奥奥语气坚定，“我们德德，靠的是品质和服务，靠的是大家的齐心协力，不是靠耍手段。你们可以抹黑我们，可以抢我们的客户，但你们抢不走我们的口碑，抢不走我们的手艺，抢不走我们的决心！苟日新，日日新，我们会不断创新，不断变化，不会被你们打倒的！”
挂了电话，奥奥深吸一口气，心里满是坚定。她知道，接下来的路，会更加艰难，盛达的打压，跟风者的竞争，资金链的压力，每一个问题，都足以让德德陷入绝境，但她没有退缩，她相信，只要大家齐心协力，用生意人的思维做事，勤算账，找路子，满足客户需求，就一定能度过这次危机。
下午，老吴带着手作师傅，拍好了手作家具的制作过程视频，林晓也编辑好了澄清声明，附上视频和检测报告，发布到了网上和客户群里。没想到，视频发布后，很快就火了，网友们纷纷留言，称赞德德的手作工艺精湛，指责盛达和那些跟风的小作坊恶意抹黑，还有很多客户，看到视频后，取消了退单，还主动联系客服，咨询手作定制和手作摆件的订单。
“奥姐，太好了！”林晓兴奋地跑过来，“网上的评论都在支持我们，好多客户都取消了退单，还有新客户打电话来咨询订单，我们的手作摆件，已经接到十几个订单了！”
奥奥笑了笑，心里稍微安定了一些：“这就是我们的优势，我们有真正的手艺，有优质的产品，只要我们把这些展示出来，客户就会相信我们。那些跟风的小作坊，没有真正的手艺，没有优质的产品，就算价格再低，也迟早会被客户发现，被市场淘汰。”
就在这时，张经理也匆匆跑了过来，脸上带着笑容：“奥姐，好消息！我联系了几家装修公司和设计师，他们都愿意跟我们合作，推出‘手作+装修’一站式服务，还有几家老客户，也愿意帮我们宣传，介绍新客户过来！”
老吴也笑着说：“奥姐，刚才有几个跟风做手作的小作坊老板，偷偷给我打电话，说他们不想再跟着盛达干了，想跟我们合作，他们知道，跟着盛达，迟早会被吞并，只有跟我们合作，才能长久活下去。”
奥奥点了点头，心里很欣慰：“很好，这就是我们想要的结果。没有永远的朋友，没有永远的对手，只有永恒的利益。他们跟着盛达，是为了利益；现在想跟我们合作，也是为了利益。我们可以跟他们合作，但必须有条件，他们必须放弃低价竞争，改用优质材料，按照我们的工艺标准来做，不能再砸手作家居的口碑，否则，我们就不跟他们合作。”
“好，我立刻跟他们谈！”老吴立刻点头。
就在大家以为事情快要好转的时候，苏晴突然跑了过来，脸色惨白，声音颤抖：“奥姐，不好了！我们的手作摆件，被人投诉了，说我们的摆件质量不合格，掉漆、开裂，还有客户说，我们的家具保养服务，收费太高，根本不值这个价！现在网上已经有负面评论了，好多新客户都取消了订单！”
奥奥的心猛地一沉，怎么会这样？他们的手作摆件，都是手作师傅精心制作的，不可能出现质量问题，还有家具保养服务，收费都是经过核算的，不算高啊！
“苏晴，你立刻去核实情况，看看客户投诉的是哪一批摆件，是什么问题，还有，问问客户，为什么觉得保养服务收费高，是不是有什么误会。”奥奥语气急切，“林晓，你立刻去网上查看负面评论，联系投诉的客户，真诚地跟他们道歉，了解他们的需求，尽量满足他们，挽回客户的心。”
“收到，奥姐！”苏晴和林晓立刻行动起来。
奥奥皱着眉头，心里很疑惑，好好的，怎么会突然出现质量投诉和负面评论？难道是盛达搞的鬼？
没过多久，苏晴就回来了，脸色依旧惨白：“奥姐，我核实过了，客户投诉的摆件，根本不是我们生产的，是那些跟风的小作坊，仿冒我们的款式，用劣质材料制作的，然后贴上我们的标签，卖给客户，故意抹黑我们！还有，关于保养服务收费高的评论，也是盛达的人故意发的，他们雇佣水军，在网上造谣，就是想破坏我们的口碑！”
“果然是盛达！”奥奥咬了咬牙，怒火中烧，“他们真是阴魂不散，竟然用这种卑劣的手段，故意抹黑我们！”
张经理气得浑身发抖：“奥姐，我们不能再忍了，我们跟他们拼了！我们也雇佣水军，反驳他们的谣言，曝光他们的卑劣手段！”
“不行，我们不能这么做！”奥奥摇了摇头，“雇佣水军，只会让事情越来越糟，最后两败俱伤。我们要靠实力说话，靠真诚打动客户。林晓，你立刻联系那些投诉的客户，邀请他们来我们工厂，让他们看看我们的手作摆件是怎么制作的，让他们区分真假；苏晴，你整理我们的手作摆件检测报告，还有保养服务的详细流程和收费标准，发布到网上，让客户明白，我们的产品和服务，都是物有所值的；老吴，你联系那些跟我们合作的小作坊，让他们配合我们，一起曝光盛达的卑劣手段，证明那些劣质摆件，不是我们生产的。”
“收到，奥姐！”大家立刻行动起来。
当天下午，奥奥邀请了那些投诉的客户，还有一些媒体记者，来工厂参观。老吴带着客户和记者，参观了手作车间，展示了手作摆件的制作过程，还拿出了检测报告，证明他们的产品质量合格。那些投诉的客户，看到真正的手作过程，才知道自己买的是仿冒品，纷纷向奥奥道歉，还主动删除了负面评论，甚至有几个客户，当场就下了手作摆件和手作定制的订单。
记者们也纷纷报道，曝光了盛达雇佣水军、联合小作坊仿冒德德产品、恶意抹黑德德的卑劣手段，网友们纷纷指责盛达，支持德德，德德的口碑，不仅没有受到影响，反而越来越好。
那些跟盛达合作的小作坊，看到盛达的卑劣手段，也纷纷跟盛达解除合作，主动跟德德合作，按照德德的工艺标准，生产手作产品，不再打价格战，一起维护手作家居的口碑。
盛达家居的运营总监，看到网上的报道，还有小作坊纷纷解除合作，气得暴跳如雷，亲自带着人，来到德德家居，想要找奥奥对峙。
“奥奥，你这个贱人！是不是你搞的鬼？竟然曝光我们的手段，让那些小作坊跟我们解除合作！”盛达运营总监一进门，就对着奥奥大喊大叫。
奥奥冷冷地看着他：“我们没有搞鬼，我们只是把事实真相告诉大家而已。是你们自己，靠耍手段、造谣抹黑、仿冒产品生存，就算我们不曝光，你们也迟早会被市场淘汰。”
“你别在这里得意！”盛达运营总监语气凶狠，“我们盛达实力雄厚，就算没有那些小作坊，我们也能搞垮你们德德！我告诉你，先有伯乐，后才能发现千里马，不是伯乐，看谁都是牛马。你们德德，没有伯乐，没有千里马，只有一群只会埋头苦干的牛马，迟早会倒闭！”
“牛马？”奥奥笑了，“我们虽然平凡，但我们踏实肯干，我们有手艺，有诚信，我们靠自己的努力，赚钱生存，我们不是牛马，我们是自己的伯乐！倒是你们，只会靠打压对手、耍手段生存，你们才是真正的牛马，只会依附别人，没有自己的实力！”
她顿了顿，又说：“人家找千里马是想跑得快，你只想骑马上偷懒。你们盛达，就是想骑在那些小作坊身上，偷懒赚钱，靠别人的努力，成全自己的生意，可你们忘了，放大聪明也会纵容愚蠢，零放大再多倍还是零。那些小作坊，本身就是零，就算你们再怎么利用他们，也成不了气候，最后，只会拖累你们自己。”
“你胡说！”盛达运营总监气得浑身发抖，“我们盛达，有的是钱，有的是渠道，我们想搞垮你们，易如反掌！”
“那就试试看！”奥奥语气坚定，“我们德德，虽然规模小，但我们有口碑，有客户，有手艺，还有一群齐心协力的伙伴。我们知道，平日里要有生意头脑，勤算账，稳定小方差向上，还有长期大方向对冲调整，我们不会被你们打倒的。钱，来自于路，来自于生意，来自于需求，我们会不断拓展新的路，做新的生意，满足客户的需求，我们会越来越好，而你们，只会越来越差！”
就在这时，王总带着几个客户，走了进来，那些客户，都是之前被盛达抢走的，现在又重新选择跟德德合作。
“盛达的这位总监，”王总语气冰冷，“我劝你还是赶紧走吧，我们德德，不欢迎你们这种靠耍手段生存的人。还有，你刚才说我们德德没有伯乐，没有千里马，我告诉你，我的员工，都是千里马，我就是他们的伯乐，我相信他们，支持他们，我们一起努力，一定能把德德做得越来越好。”
那些客户也纷纷开口：“我们之前被盛达骗了，以为他们的产品好，没想到，他们竟然是靠仿冒、造谣生存，我们以后，只跟德德合作，德德的产品和服务，我们放心！”
盛达运营总监看着眼前的一切，脸色惨白，他知道，自己这次，彻底输了。他咬了咬牙，对着奥奥说：“奥奥，你等着，我们盛达不会就这么算了的，我们一定会报仇的！”
说完，盛达运营总监带着人，狼狈地离开了。看着他离开的背影，大家都松了口气，脸上露出了笑容。
“奥姐，我们赢了！”林晓兴奋地喊道，“盛达被我们打败了，那些跟风的小作坊也跟我们合作了，我们的订单也越来越多了，公司的资金链，也慢慢缓解了！”
奥奥笑了笑，心里很欣慰：“这不是我一个人的功劳，是大家一起努力的结果。我们之所以能赢，是因为我们有真正的手艺，有诚信，有生意头脑，我们没有跟风，没有冲动，我们勤算账，找路子，满足客户的需求，这就是我们的底气。”
她顿了顿，又说：“大家要记住，生意生意，生生不息有主意；变化变化，千变万化不重样；罗马罗马，条条大路通罗马；此罗马非彼罗马，不断后马拍前马。我们不能满足于现状，要不断创新，不断变化，苟日新，日日新，只有这样，我们才能在这个竞争激烈的市场上，长久活下去。”
“还有，”奥奥看着大家，继续说道，“先有伯乐，后才能发现千里马，我们每个人，既是千里马，也是自己的伯乐，我们要相信自己，不断提升自己，不能偷懒，不能懈怠。人家找千里马是想跑得快，我们不能只想骑马上偷懒，我们要靠自己的努力，跑得更快，走得更远。”
“另外，我们还要记住，用生意人的思维看世界，衍生其他生意来养着讲故事这个爱好，这门生意小赚，我们活下去，长久讲故事；大赚，看缘分看天意不强求，归根结底看需求。什么东西热门，我们不盲目跟风，我们要找准自己的定位，找到自己的路，这样，我们才能走得更稳，更远。”
大家纷纷点头，眼神里充满了坚定。他们知道，虽然现在德德度过了这次危机，但未来的路，还会有更多的挑战，但他们不再害怕，因为他们有奥奥的带领，有彼此的陪伴，有生意头脑，有手艺，有诚信，他们相信，只要大家齐心协力，德德一定会越来越好。
就在大家沉浸在喜悦中的时候，奥奥的手机响了，是法务部打来的，语气急促：“奥姐，不好了！盛达家居，竟然起诉我们了，说我们侵犯了他们的手作设计专利，还说我们曝光他们的手段，侵犯了他们的名誉权，要求我们赔偿300万，还要公开道歉！”
奥奥的心瞬间一沉，脸上的笑容瞬间僵住了。她没想到，盛达竟然还不死心，竟然又起诉他们，而且，还是用这么荒唐的理由——他们的手作设计，都是自己的师傅原创的，怎么可能侵犯盛达的专利？
“奥姐，怎么办？”林晓急得快哭了，“我们刚度过危机，又被起诉了，300万的赔偿，我们根本承担不起啊！”
奥奥深吸一口气，强迫自己冷静下来，她看着大家，语气坚定：“大家别慌，盛达这是狗急跳墙，他们没有证据，根本赢不了这场官司。我们现在，立刻整理我们的手作设计图纸、设计时间，还有我们曝光他们手段的证据，交给法务部，我们一定要打赢这场官司，让盛达彻底死心！”
“收到，奥姐！”大家立刻行动起来，刚才的喜悦，瞬间被紧张取代。
奥奥走到窗边，看着窗外的天空，心里充满了压力。她知道，这场官司，又是一场硬仗，盛达虽然输了口碑，但他们实力雄厚，手里肯定有一些“伪证据”，想要打赢这场官司，不容易。
更让她担心的是，她刚才接到了一个消息，盛达家居，竟然联系了德德的几个核心供应商，给他们开了很高的价格，让他们停止给德德供货，想要再次断了德德的渠道，让德德陷入绝境。
新的雷，再次炸响。盛达的起诉，供应商的危机，还有未来未知的挑战，德德，又一次陷入了生死的境地。
但奥奥没有退缩，她眼神坚定，心里暗暗发誓：不管遇到多大的困难，不管面对多大的挑战，她都会带领大家，迎难而上，用生意人的思维做事，勤算账，找路子，满足客户需求，打赢这场官司，守护好德德，守护好身边的人。
她知道，钱，来自于路，来自于生意，来自于需求，只要他们不放弃，不断找路，不断做生意，不断满足客户的需求，就一定能度过这次危机，让德德，在这个竞争激烈的家居行业里，生生不息，越来越好。
夜色慢慢降临，德德家居的办公室，依旧灯火通明。奥奥和大家一起，整理证据，商量应对策略，这场仗，还没有结束，无休无止，但他们有信心，有勇气，一起扛。