北京的晨雾还没散尽,林启明已经坐在办公室里核对上周的生产报表。接手公司半年,他渐渐摸清了门道,但今天这个周一早晨,他感到格外疲惫——上周五的质量会议差点在会议室里炸开锅。
林总,周董和几位老师傅已经在会议室了。助理小声提醒,看气氛不太对。
林启明揉了揉太阳穴。他知道是为了什么事:新上的智能质检系统又被老师傅们投诉了。
会议室里,烟雾缭绕。生产部的老王师傅正激动地比划着:那新机器就是个瞎子!合格的零件非要判成次品,这不是耽误生产吗?
年轻的质检主管小李不甘示弱:王师傅,系统检测出零件的公差超标0.02毫米,这是为了保证产品质量。
0.02毫米!老王拍桌子,我干了三十年钳工,闭着眼睛都能摸出来合不合格!
林启明轻轻敲了敲桌子:王叔,李工,我们先看数据。
报表显示,新系统上线后,产品退货率确实下降了15%,但生产效率也降低了10%。更棘手的是,老师傅们的抵触情绪越来越明显。
这样,林启明放下报表,王叔,您带小李去车间,现场演示一下您的判断标准。小李,你把系统的检测逻辑给王叔讲明白。
一小时后,小李兴奋地跑回来:林总,有新发现!王师傅的手感判断确实准,但他依赖的是零件温度变化的手感。系统检测时零件已经冷却,所以数据有偏差。
林启明立即召集技术团队:能不能在检测环节增加温度传感器?把王师傅的经验转化成数据参数?
三天后,改良后的系统试运行。老王盯着屏幕上的数据曲线,突然拍大腿:哎呀!原来我凭手感判断的,是这个温度下降的斜率!
但新旧冲突远未结束。周五的预算会议上,财务总监周明对新一年的It投入提出了质疑:数字化转型投入太大,见效又慢。去年投入2000万,利润率反而下降了。
周叔,林启明调出数据,我们的客户满意度提升了20%,这是长期效益。
问题是眼下怎么办?周明皱眉,银行刚通知要收紧信贷。
就在这时,秘书匆忙进来:林总,不好了!车间王师傅和It部的小张吵起来了,说要砸了新系统!
车间里,老王气得满脸通红:这破系统又把一批好零件卡住了!耽误了交货期谁负责?
小张年轻气盛:系统是按标准运行的,肯定是你们的操作有问题!
林启明没急着表态,而是走到生产线前:王叔,您操作一遍我看看。
老王熟练地操作设备,但跳过了一个看似不必要的步骤。小张立即指出:就是这个环节!系统检测到这个步骤被跳过才会报警。
这个步骤有什么用?林启明问。
是为了校准设备,但其实...老王突然愣住,等等,难道是因为新设备灵敏度高了,这个步骤真的有必要了?
一场可能的冲突,变成了现场教学。老王认真学起了新流程,小张也虚心请教老师傅的经验。
晚饭后,林启明去看望父亲。林烨正在院子里喝茶,听完儿子的叙述,微微一笑:还记得你爷爷当年怎么教我处理老师傅和新员工的矛盾吗?
记得。爷爷说,老的别摆架子,小的别卖聪明。
还有一句:林烨给儿子倒茶,要让老师傅觉得新技术是他的帮手,而不是替代品。
第二周的改进会议上,林启明让老王担任技术顾问,负责把老师傅的经验转化成系统参数。让小张做技术讲解员,给老师傅们讲解新系统的原理。
效果出奇的好。老王带着几个老师傅,把几十年积累的转化成具体的参数和标准。小张则学会了用老师傅能听懂的话解释技术问题。
一个月后,生产效率不仅恢复到从前,产品合格率还创了新高。更让人惊喜的是,老王主动组织老师傅们学习新系统,小张也带着年轻技术人员向老师傅学手艺。
季度表彰会上,林启明特意安排老王和小张坐在一起。当宣布他俩共同获得技术创新奖时,全场响起热烈掌声。
下班时,老王在厂门口等林启明:林总,今天我得谢谢你。不是你拦着,我差点把那套系统砸了。
王叔,是该我谢谢您。林启明诚恳地说,没有您的经验,系统永远都是个瞎子。
走在回家的路上,林启明想起父亲说过的话:企业管理就像揉面,太急会裂,太慢会发过头。老员工是面里的老酵头,新技术是新鲜面粉,要想蒸出好馒头,就得揉匀了。
手机响了,是小张发来的消息:林总,王师傅刚才教我个绝活,通过听声音判断设备故障,我们正在想办法把这个转化成系统的声音识别功能!
林启明微微一笑。他知道,明天的挑战还会来,但今夜,看着车间依然亮着的灯火,他相信这条路走对了。