“兄弟您稍等一会,我刚才走错路了,马上就到!”
烈阳高照,用餐的午高峰。
江奕舟大汗淋漓的在某一个办公园区内小跑着,手中还拎着外卖。
他一边打电话道歉,一边努力的找目的地。
终于五分钟后,他把外卖送到了顾客的手中。
江奕舟连连道歉,原以为对方会原谅自己,但是没有想到当他下楼之后,一个大大的差评出现在了手机上。
【外卖员态度不好,饭都凉了。】
江奕舟看到这个差评的瞬间,心中有些接受不了。
但他很快就反应过来了。
这件事情谁都没有错,错在平台。
经过自己一上午的体验外卖员,他发现饿了吗目前的外卖端有很大的问题。
首先就是平台分配的外卖配送时间严重的不公平。
有的外卖单子时间很多,但距离很近。
有的单子就相反。
对于江奕舟来说,这是平台的错误,需要平台来买单。
而且经过他这半天的所见所闻来说,目前有一些外卖员对于饿了吗是充满了怨言,其中主要就是时间的问题。
没有一位顾客想要催自己的美食快点到。
大家都是提前点好餐,想要在中午下班的时候吃到一口热的,但现在明显有些不符合预期了。
江奕舟很心痛。
没有想到饿了吗目前的问题居然会那么多。
他送完手上的外卖就给李主管发去了消息,让其直接返回公司,然后去找他。
江奕舟回到公司之后就召集蔡小雨去了会议室,他俩等待着李主管的身影。
半个多小时后,李主管匆匆忙忙的出现在了会议室。
只见对方大汗淋漓,整张脸似乎都被晒黑了不少。
一看就知道很累,很累了。
江奕舟其实也差不多,但他还算是可以,休息的差不多了。
“小蔡,你去茶水间倒杯茶给李主管。”
“好的老板!”
蔡小雨走出会议室,很快就倒了一杯茶放在了李主管的面前。
“李主管,今天的收获怎么样?”
“很多,江总今天我经过真实的体验之后,我才发现自己有些地方做的是大错特错,我要向您检讨。”
“现在不是说这个的时候,你记录的一些不合理的地方发给我看看!”
“好的江总!”
李主管很细心,当即从怀中掏出了一个小本子递给了江奕舟。
江奕舟拿到手机就打开仔细的审阅起来。
说实话,李主管记录的很详细。
第一条就是关于外卖员服装和季节天气的原因。
第二条就是李主管对于骑手端系统分配道路的问题,他发现有的时候道路分配的不公平,会有一些偏差甚至是有的时候长远距离会颠倒。
余下的还有好几条问题。
江奕舟看完之后很满意的把本子还给了李主管。
“看来今天一上午李主管收获的很多。”
“确实,要不是自己去跑了外卖,根本想不到那些骑手居然会那么困难!”
“看完李主管的问题,接下来你听一听我发现的问题吧。”
江奕舟话锋一转,会议室内当即安静下来。
“首先我在李主管你的问题做一个简单的补充,第一点就是关于外卖员对于骑手端平台的一些不合理诉求,我发现有的骑手目前对于我们平台很不满。
可以说是体验感很差很差。
其次就是这个距离和系统自动派单的问题,我觉得我们应该设置让骑手兄弟自己选择接单的权利,并且让骑手兄弟可以自己设置接单的单数,这样才会避免一些不必要的麻烦。
我今天就被系统派单了,直接强制派给我好几单,导致我新手根本跑不过来,最后还因为导航的问题走错路被顾客投诉了。
我发现我们饿了吗目前的问题还有很多很多,我建议你们部门成立一个实地体验小组,每天去实际跑两单外卖,最后发现问题,解决问题!”
“好的江总,我已经完全记录下来,我一会儿就开会重点讨论这个事情,一定会拿出一个完美的解决方案出来。”
“好!”
江奕舟很满意李主管的表现。
他摆了摆手:“你先回去休息吧,午饭我已经安排人送到你办公室了,另外我一会儿会整理一份我今天发现的问题总结,稍后我会发给你,到时候你做一下会议参考。”
“好的江总!谢谢江总!”
李主管擦了擦脸上的汗水,缓慢的走出了会议室。
江奕舟也离开了会议室,返回了自己的办公室。
已经半天没有和苏学姐说话了,江奕舟已经开始想她了。
刚回到办公室,江奕舟就瘫坐在沙发上拨通了苏学姐的电话。
“老婆,干嘛呢?”
“舟舟我们在外面吃饭呢。”
江奕舟听出了苏学姐那边喧嚣的声音,“吃的什么呀?”
“吃的海鲜。”
“我也想吃,怎么办?”
“那等我回去的时候带你去吃。”
“好嘞老婆,还得是我老婆疼我!”
“舟舟~,我开免提呢。”
“免提?”
江奕舟听后一激灵,“你开免提?”
“嗯呢,我在吃小龙虾,所以让云姐帮我开免提了。”
苏学姐在吃的时候完全感受不到她的娇羞感。
果不其然就在苏学姐说完话之后,王猛几人的起哄声就传了过来。
“老江,没有想到你居然玩的那么花,现在老婆就叫上了啊!”
“就是就是,老江比俺还急,现在直接就老婆了,哈哈!”
听着他们几人的打闹声,江奕舟发自内心的笑出了声。
大家都没有嘲笑,只有属于友情的玩闹。
“你们几个再这样说,我可就不付钱了哦。”
苏学姐那软软乎乎但非常有权威的声音响了起来。
就在这句话说完之后,王猛几人瞬间老实了。
“舟舟,你吃饭了吗?”
“我还没有吃,打算一会儿去吃。”
“那你今天的外卖跑的怎么样?”
“还算是可以,收获很多,针对平台的一些问题发现了不少。”
“舟舟你肯定累坏了吧?”
“emmm……苏学姐你不能对我说你肯定累坏了吧,你要是执意问的话,那我就只能回答你一句话了。”
“什么话呀?”
“我一点都不累,我很强的!”